Учимся вести переговоры

Учимся вести переговоры

Вероятно, большинство людей ассоциирует слово «переговоры» с огромными позолоченными залами с антиквариатом, рукопожатиями государственных лидеров и конфликтными ситуациями. На самом деле, каждый из нас ежедневно ведет переговоры (при условии наличия контакта с другими людьми). Чтобы добиться своего и не обидеть вторую сторону нужно балансировать с легкостью эквилибриста. Мы обсудим главные нюансы успеха в таком роде занятий, а усовершенствовать и попрактиковать свои знания можно, посетив специальный тренинг по переговорам.

Переговори со мной

Готовиться к переговорам стоит тщательно. Но что именно учесть, а что упустить? На этот вопрос однозначно ответить сложно. Многие дипломаты, к примеру, пользуются известной формулой «4Р», предложенной широко известным профессором Гарварда – Роджером Фишером:

  1. Purpose (Цель). Глубоко обдумайте тот повод, по которому собираются стороны, и проанализируйте позиции.
  2. Product (Продукт). Прекрасно понимая, по какому поводу собираются стороны, просчитайте результат, который больше всего вас устраивает.
  3. Participants (Участники). Выберите самых достойных и компетентных членов своего коллектива, обладающего навыками для достижения первых двух «Р».
  4. Process (Процесс). Продумайте стратегию поведения и возможную линию ведения переговоров.

Как мне быть?

Насчет четвертого пункта можно говорить долго. Постараемся выделить несколько самых важных приемов и ходов в процессе переговоров.

Активное слушание. Умение слушать всегда ценилось, ценится и будет цениться среди мудрых ораторов. Когда партнер высказывает свою позицию, проявляйте активность благодаря определенным жестам (например, кивание головой, движение глаз). Во время своих реплик повторяйте сказанное второй стороной, узнавая, правильно ли вы поняли позицию.

Переход на интересы. В тупиковых ситуациях зачастую стоит напомнить партнеру, что обе стороны представляют живые люди со своими пристрастиями и увлечениями. Невзначай постарайтесь определить, на какую тему можно отвлечься от обсуждения дел. Но также продумайте, как вернуться в основное русло.

Выбор. Будьте тактичны и предприимчивы. Предоставьте результаты, которые вас устраивают, предлагая партнеру выбор, а не ставя его в жесткие рамки ультиматума. Так вы покажете свое уважение и лояльность, не теряя при этом позиций.

 

Не забывайте и о чувстве юмора! Вот несколько цитат о переговорах из всем известных «Законов Мерфи»:

  • Первый закон переговоров. Переговоры должны считаться успешными, если все стороны расходятся, чувствуя себя обманутыми.
  • Правило Хелги. Сначала скажите «нет», а потом вступайте в переговоры.
  • Закон Эдди о переговорах. Никогда не ведите переговоры до 10 часов утра и после 4 часов пополудни. В самом начале дня вы кажетесь полным опасений, а ближе к вечеру люди думают, что вы впали в отчаяние.

Переговоры вряд ли можно в целом подвергать конкретным формулам и алгоритмам. Но главный секрет заключается именно в четком осознании своих интересов, которые стоит отстаивать до последнего, но учитывать специфику ситуации. Чтобы научиться этому, попробуйте обратиться к профессионалам по ссылке http://www.orator.biz.ua/negotiations-training.html Полученные навыки универсальны, поэтому им нет цены. Почувствуйте, как ваши возможности возрастают, благодаря упорной работе над собой.

 

Верх