Запись телефонных разговоров и система автоматического оповещения

Запись телефонных разговоров и система автоматического оповещения

В современном мире, для многих организаций, запись телефонных разговоров является большим преимуществом. Ее используют в банках, call-центрах, торговых фирмах, которые борются за повышение качества обслуживания. VOCORD Phobos, позволяет осуществить запись телефонных разговоров. Какие она выполняет функции:

  1. Она позволяет добиться повышения трудовой дисциплины персонала, так как зачастую сотрудники на работе, вместо того чтобы решать свои проблемы дома, они решают их на работе, по телефону. Теперь увильнуть от выполнения своих обязанностей они не смогут.
  2. Повышает качество обслуживания клиентов. Так как благодаря системе VOCORD Phobos, вы сможете осуществить запись телефонных переговоров, и узнать насколько корректно ваш персонал проводят переговоры с клиентами.
  3. Снижается расходы на междугороднюю связь. Перед тем, как внедрить систему записи, многие сотрудники, пользуясь служебным положением, используют рабочие телефоны, для осуществления звонков по меж.городу, тем самым экономя себе деньги.
  4. Если Вы заметили, что ваши рабочие секреты, «выплывают наружу» конкурентам, то вы можете запросто установить систему записи в тайне, от других и доносчика можно будет вычислить.
  5. Благодаря системе записи VOCORD Phobos, Вы можете проверить сотрудников, кто халатно относиться к работе, а кто наоборот добросовестно все выполняет.
  6. Если происходят какие либо конфликты между вашей фирмой и клиентом, вы можете спокойно доказать свою невиновность.

Если Вы хотите поднять на более качественный уровень вашу компанию, то система записи переговоров, запросто поможет Вам это сделать.

В каких организациях такие системы записи необходимы:

  1. Такси;
  2. Гос. Служба безопасности и различные охранные предприятия;
  3. call-центр;
  4. Службы тех. Поддержки;
  5. Службы маркетинга.

В компаниях такого рода, запись телефонных разговоров и система автоматического оповещения просто необходима. А если ее еще использовать в комплексе, например, с видео наблюдением, то можно добиться максимального уровня качества.

Vocord Phobos – это профессиональная система записи телефонных разговоров. В состав входит несколько линеек:

1) VOCORD Phobos Audio - поддерживает цифровые и аналоговые линии связи, потоки Е1;

Это гибкая структура, которая позволит Вам создать надежную и отказоустойчивую систему регистрации четырех, так и нескольких тысяч каналов. По стоимости она меньше, чем цены у зарубежных производителей, за счет того что аппаратные части российского производства. В России около четырехсот компаний используют систему записи VOCORD Phobos Audio.

2) VOCORD Phobos IPtel - используется для IP-телефонии, то есть она осуществляет запись по каналам, используемый протокол TCP/IP; Вы получаете возможность работать с различными кодеками. Вы можете записывать как один IP- канал, так и неограниченное количество.

3) VOCORD Phobos PBX – аудио регистрация, осуществляет запись со всех каналов с подключением к АТС, с помощью отдельного слота. Совместим с: Siemens, Panasonic, NEC, LG, Alcatel, EADS, Ericsson, Meridian, Coral, Avaya, беспроводные АТС: Siemens, Panasonic, Ericsson, Alcatel. Осуществляет прослушивание входящих, так и исходящих звонков, с последующей их записью. Устанавливать платы аудио захвата нет необходимости. Одновременно могут записываться неограниченное количество разговоров. Оператор может, не сходя с места, выбрать и изменить контролируемые линии. В системе аудио регистрации VOCORD Phobos PBX можно производить запись всех телефонных вызовов.

VOCORD Phobos PBX – представляет собой неограниченную в масштабах, клиентскую серверную структуру.

Какие основные характеристики:

  1. Вы можете прослушивать и записывать все разговоры с цифрового, аналогового и так далее видов каналов;
  2. Аудио информацию Вы можете получать как с микрофона, рации так и магнитофонов;
  3. Определение номера АОН;
  4. Система позволяет распознавать факсы;
  5. Способность сохранить все атрибуты звонков: длительность, номер канала и многое другое;
  6. Многофункциональный интерфейс. Постоянное присутствие оператора не требуется;
  7. Количество аудио каналов неограниченно;
  8. Удобный поиск;
  9. Фильтр формированных отчетов;
  10. Чтобы добиться повышенного качества записи, производители внедрили цифровую обработку сигнала.
Верх