Администрация нашего сайта нередко проводит личные встречи с представителями интересных проектов, стартапов, финансовых организаций. Сегодня же Вашему вниманию представим диалог между нашим экспертом в финансовой отрасли и представителем успешной микрофинансовой организации «КЛТ КРЕДИТ», отвечающим за контент-менеджмент, наполнение сайта и SEO-оптимизацию.
— Итак, почему услуги «КЛТ КРЕДИТ» пользуются растущим спросом в условиях кризиса?
— Весь секрет успеха заключается в грамотном подходе к организации деятельности. Максимальная клиентоориентированность, готовность пойти на риск ради удержания клиента, постоянные скидки и обвалы процентных ставок способствуют росту доверия населения к компании. К тому же у нас нет узких возрастных ограничений — взять кредит может как 18-летний студент, так и 74-летний пенсионер.
— Вы на рынке всего лишь с 2015-го года. Как удалось за столь короткое время добиться такого успеха?
— Хороший стартовый капитал, результативные рекламные кампании и постоянно наполняющийся сайт — наверное, главные факторы стремительного прироста нашей клиентской базы. Мы постарались сделать наш Интернет-ресурс максимально удобным в использовании, а также ведём колонку финансовых новостей и познавательных статей, тем самым способствуя повышению финансовой грамотности населения.
— Почему вы не практикуете выдачу кредитов наличными?
— Наши аналитические исследования показали, что в современных условиях онлайн-кредиты на карточку пользуются куда большим спросом, нежели выдача денег «из рук в руки». К тому же отпадает необходимость в содержании многочисленных отделений МФО, и как раз-таки полученная экономия позволяет устанавливать для наших клиентов максимально выгодные условия, проводить недельные акции, внедрить на постоянную основу программу лояльности, по условиям которой клиент-новичок получает 50%-ю скидку, а обращаясь повторно — 25%.
— Кстати, как часто проводятся акции, и кто может в них участвовать?
— Акции проводятся практически каждую неделю, причём в разные дни. Перед днями государственных праздников мы регулярно готовим различные акционные предложения. К примеру, 6–7 марта этого года абсолютно каждый наш заёмщик мог получить кредитные средства по 30%-й скидке.
— На какую максимальную сумму кредита может претендовать постоянный клиент?
— У нас разработана специальная система повышения кредитного лимита с каждым успешно выплаченным долгом. При первом обращении клиент получает до 2 500 грн, при третьем кредите — до 4 000 грн, при 8-м — до 10 000 грн. Мы планируем повышение максимальной суммы до 15 000 грн, однако пока что не можем назвать точных сроков такого нововведения.
— Хорошо. Допустим, клиент хочет внести своё предложение по улучшению работы сервиса, или же у него есть жалобы. Куда в таком случае ему обращаться?
— Любые вопросы по теме сотрудничества, работы сайта, условий кредитования можно решить в текстовом или аудиальном формате беседы с онлайн-оператором, который всегда на связи в рабочее время. Если же это не решило проблему человека, в крайнем случае он может написать письмо нашему директору, в соответствующем окне сайта kltcredit.ua.
— Какие планы на будущее?
— Помимо повышения максимально доступной суммы займа, мы работаем над расширением функционала сайта, а также готовим к запуску несколько смежных проектов, что в недалёкой перспективе позволит организовать целую сеть микрофинансовых организаций с одинаково выгодными условиями кредитования для рядовых украинцев.