Смс-маркетинг - современная технология, позволяющая повысить продажи. Ее принцип работы заключается в рассылке смс-сообщений, в которых содержится информация об услугах и товарах. Это довольно молодая технология, но эффективная и активно развивающаяся. Согласно статистическим данным, прогноз развития рынка смс-маркетинга оптимистичен: за последние годы он вырос в несколько сотен раз. Гаджеты стали неотъемлемой частью жизни и всегда под рукой, соответственно, человек может в любое время прочитать сообщение, которое поступает на его телефон. Несмотря на распространение различных мессенджеров, люди продолжают читать обычные смс-ки. Статистика показывает, что читаются 95% отправленных сообщений.
Преимущества смс-маркетинга
Существует два вида SMS-маркетинга — push и pull. Первый заключается в отправке клиенту рекламного сообщения через телефонную базу данных. Во втором случае инициативу проявляет сам клиент: увидев рекламу, он отправляет сообщение на короткий номер и получает нужную информацию в ответ. SMS-маркетинг считается одним из инструментов рекламы, а его основные преимущества включают:
- доступность и простота;
- экономичность;
- скорость доставки сообщения адресату;
- быстрая окупаемость;
- поддержание постоянного контакта с клиентами, информирование о предстоящих распродажах, акциях;
- возможность проведения опросов с целью получения информации о качестве товара, услуг, определения спроса на продукцию;
- возможность быстро вывести на рынок новый товар, услугу или бренд.
Применение технологии
Сегодня смс-маркетингом активно пользуются заведения общественного питания, магазины, банковские организации, операторы доставки. При помощи отправки смс-сообщений, они информируют свою целевую аудиторию о зачислении на карту средств, о доставке писем и посылок, о проведении акций, распродаж, переезде на новое место, о предстоящих концертах или других развлекательных событиях. Мобильный маркетинг используется для рассылки сообщений, информирующих о проведении специальных предложений, презентации продукта (услуги). Также есть такая услуга, когда клиент присылает смс-ку с кодом товара и в ответ получает информацию о нем.
Как пользоваться смс-маркетингом?
Чтобы данная рекламная технология "работала", необходимо придерживаться некоторых правил. Во-первых, отправлять целевой аудитории только полезную информацию, например: "Магазин "Селия" поздравляет Вас с Днем Матери и дарит подарок - 25% скидки на всю декоративную косметику. Ждем Вам до 25-го мая в ТЦ "Миллениум". Чем короче будет сообщение, тем лучше. Длинные сообщения в процессе рассылки иногда "разрываются" на несколько и человеку неудобно их читать. При написании сообщения использовать язык понятный аудитории, желательно без сленга.
В одном сообщении должен быть один информационный повод: скидка, акция, новость, мероприятие, поздравление. В конце сообщения желательно указывать свои контактные данные: сайт, ТЦ, адрес, телефон. Хорошо "работают" именные сообщения, например: "Ярослава! Специально к Вашему Дню рождения скидка 35% на весь товар в магазине "Стиль". Покажите на кассе данное смс и получите скидку. Успейте до 25.05.18. Подробности по тел. 0968725849".
Чтобы смс-маркетинг был эффективным, нужно постепенно наращивать клиентскую базу. При этом спрашивать у клиента не только номер телефона и имя, но и интересоваться его датой рождения, интересами, хобби, наличием автомобиля, составом семьи. Таким образом можно определить, какие товары будут для него наиболее полезными.