Игнорировать или отдавать долг – как спастись от коллекторов

Игнорировать или отдавать долг – как спастись от коллекторов

Вмешательство коллекторских фирм в личную жизнь должников становится проблемой национального масштаба. Для защиты клиентов банков и их персональных данных даже создан специальный Координационный совет, который должен заниматься конфиденциальностью информации украинских граждан. На практике украинцы ежедневно сталкиваются с прессингом коллекторских фирм, на которых невозможно найти управу.

Насколько законны действия коллекторов

Мало кто понимает, что цель коллекторов не убить и покалечить, а морально довести клиента до такого состояния, чтобы он был готов отдать даже последнюю рубашку, лишь бы рассчитаться с долгами. В ход идут фотоколлажи, методы НЛП, шантаж, угрозы близким. Все это является нарушением закона. И даже принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств в виде уплаты кредита.

По закону коллекторы имеют право лишь информировать клиента о наличии у него долга и его размере.

Нужно ли погашать долг родственников

Если вы не подписывали никаких документов с финансовой компанией и лично не брали ссуду, вы не несете ответственность за кредит третьего лица. Вы можете с чистой совестью бросать трубку, блокировать телефонные номера и не вступать ни в какие контакты. Вы не обязаны искать должника передавать ему какие-то сообщения и «влиять на него» по просьбе коллекторов или кредитной фирмы. Даже если давали свое согласие быть контактным лицом. Но есть и исключение из правил:

  • вступление в наследство, вместе с которым вам передались долги родственника;
  • заключенный на бумаге договор поручительства;
  • долговые обязательства законного супруга, о которых вы знали и давали свое согласие.

Если номер телефона был оставлен без вашего ведома соседом, другом или родственником, ваши права гарантированы Законом Украины «О защите персональных данных». Причем доказать что вы были в курсе кредита сложно, особенно если вы не общались с представителями финансового учреждения по телефону или лично.

Способы покрытия долга

Самый лучший способ избавиться от проблем с коллекторами – погасить долг банку. Существует несколько альтернативных способов решения проблемы, если быстро заработать или одолжить не получается. Первый – реструктуризация долга. Это договор с финансовым учреждением, который разбивает ваш долг на более мелкие части. Второй – кредит на рефинансирование просроченного кредита. Чаще всего его предлагают клиентам небанковские финансовые компании. Если вам срочно нужна сумма денег, рекомендуем не скрывать от МФО причину своего обращения, а честно обозначить ее как рефинансирование.

Большинство должников выходом из ситуации видят игнорирование коллекторов. Поступить таким образом можно, если претензии коллекторов незаконны, и компания не имеет никаких сопроводительных документов на ваш кредит. Если все претензии поступают к вам в устной форме, и тем более в форме угроз, игнорируйте их с чистой совестью.

Как вести себя с коллекторами

К сожалению, прессинг коллекторов может оказаться слишком сильным. Вам следует:

  • не показывать этим людям своего страха или раздражения, в большинстве случаев они – тонкие психологи, которые знают где и как надавить на клиента;
  • фиксировать все звонки, хранить смс и письма;
  • обратиться в полицию, если вам или вашим близким угрожают;
  • потребовать от коллекторов выслать вам по почте оригиналы документов, которые подтверждают передачу долга;
  • обратиться за помощью к юристу.

Вы можете обратиться за помощью в НБУ, отправив письменное заявление или позвонив в контакт-центр (0 800 505 240), а также в суд и к уполномоченному ВР по правам человека.

Как НБУ собирается защищать права заемщиков

Представители Национального банка давно говорят о несовершенстве законодательной базы, которая и позволяет творить коллекторам беспредел. В рамках ограничений коллекторов решено:

  • создать специальный реестр, в котором в обязательном порядке должны будут зарегистрироваться все коллекторские фирмы Украины;
  • принудить этих лиц подчиняться кодексу деловой этики;
  • за несоблюдение правил поведения штрафовать коллекторские компании и лишать их лицензии сроком на 1 год;
  • обязать финансовые учреждения уведомлять должника о возможной передаче долга коллекторам в случае непогашения займа;
  • контроль за этичным поведением коллекторов переложить на банки и МФО, которые передают им права на кредит;
  • все договора о передачи кредита в обязательном порядке должны быть зафиксированы в НБУ.

Законодательная база

На какие законодательные акты можно опираться должнику при защите своих прав:

  • Конституция Украины.
  • Гражданский Кодекс.
  • Криминальный кодекс.
  • ЗУ «О защите прав потребителей».

Предупредите коллекторов, что вмешательство в вашу личную жизнь, жилище, угрозы, принуждение к выплате денежных средств могут стать поводом для открытия уголовного дела.

Если коллекторы начинают прикрывать законом «Об исполнительном производстве», это попытка сыграть на вашей юридической неосведомленности. Эти лица не являются представителями исполнительной службы или даже частными исполнителями. Они не имеют права возбуждать против вас уголовное дело, входить в квартиру без вашего разрешения, оценивать имущество, изымать его, продавать за долги ценные вещи, конфисковать ваш автомобиль и т.д. Изъятием имущества занимается исполнительная служба, и то, после решения суда. Поэтому не позволяйте коллекторам становиться судебными исполнителями, разрешая им войти в дом и забирать ваши вещи и бытовую технику. Если неизвестные лица пытаются провернуть такие действия – немедленно вызывайте наряд полиции.

Не позволяйте сотрудникам коллекторских фирм манипулировать вами, а также не подписывайте с ними никаких документов, не вникнув в их суть. Помните, что номер телефона и домашний адрес – конфиденциальная информация. Если вы не давали банку согласия на ее передачу другим лицам и не были информированы о возможной передаче вашего долга коллекторам – закон на вашей стороне.

Ваш баннер здесь за 35 грн./сутки

Верх