Новые возможности телефонии для бизнеса

Новые возможности телефонии для бизнеса

Ведение бизнеса все больше нуждается в новых возможностях и технологиях. А организация работы в сети требует синхронизации с более современными средствами для коммуникаций. Эти условия позволяют не только повысить уровень продаж, но и сэкономить на маркетинговой деятельности. В частности ознакомиться с таковыми можно по ссылке https://nextel.cloud/callback/

IP-телефония

Это телефонная связь, которая работает с помощью интернета. Таким образом, нет никакой необходимости в закупке дорогостоящего оборудования и прокладывании дополнительных проводов. Для работы нужен только качественный интернет - не меньше, чем 100 Кбит/сек на отведенную линию. При помощи данной технологии значительно снижаются затраты на междугородние и международные переговоры.

Работа с таким сервисом, как IP-телефония Nextel осуществляется на основе виртуальной АТС (вместо физической), сервер которой располагается в облаке и обслуживается со стороны провайдера. Для функционирования системы достаточно аналогового телефона, оснащенного VoIP-шлюзами или простого смартфона. Компания-провайдер предлагает удобные пакеты услуг, которые могут подойти под разные бизнес-задачи и предоставляет в аренду все необходимое. В частности - личный кабинет, в котором могут отображаться:

  • Аудиозаписи разговоров;
  • Источники поступающих вызовов;
  • История звонков с номерами и временем;
  • Данные о потерянных вызовах и многое другое.

Новые возможности телефонии для бизнеса - IP-телефония

Обратный звонок и его функции

Услуга представляет собой удобный инструмент, который позволяет поддерживать связь с заинтересованными в совершении покупки посетителями сайта. Пользователю необходимо лишь ввести свой номер и имя. После нажатия на необходимую кнопку информация о звонке передается дежурному оператору. Подобный сервис позволяет привлекать новых и поддерживать лояльности постоянных клиентов, а также:

  • Обеспечивать рост продаж. Обратный звонок мотивирует пользователя при поиске нужного товара (или услуги) на обращение в компанию с вопросами. Дежурный менеджер в свою очередь должен не только все разъяснить, но и удержать потенциального покупателя. Это удобно для клиента еще и в финансовом плане, т.к. все расходы за звонок компания-продавец берет на себя.
  • Предоставление удобного сервиса. Клиенты выбирают магазины не только по качественному ассортименту, но и на основе надлежащего обслуживания. Заинтересованный пользователь, который заметил виджет с обратной связью - обязательно воспользуется данной возможностью. Это наиболее выгодно по затраченному времени и силам, чем задавать вопросы по электронной почте.
  • Повышение качества обслуживания. Владелец интернет-платформы, с которой осуществляются продажи заинтересован в продуктивных менеджерах, которые исправно выполняют свои обязанности и обслуживают клиентов на высшем уровне. Кнопка обратного звонка позволяет с легкостью определить сотрудников, которые не справляются со своими полномочиями.
  • Работа с клиентами в удобное для них время. Кнопка обратной связи не только позволяет пользователю получить исчерпывающую информацию о действующем предложении (товаров или услуг), но и сэкономить время, указав нужное в форме с заявкой. Это условие подсознательно подталкивает пользователя к покупке.

Возможности коллтрекинга

Статический коллтрекинг - это функционал, который позволяет отслеживать источники звонков и анализировать окупаемость маркетинговой деятельности. При организации рекламы в разных сервисах, заинтересованный клиент совершает звонок на номер, который ему предоставлен. В то время за каждой рекламной кампанией фиксируется уникальный идентификатор. Этот элемент позволяет оценивать эффективность данного предложения при количестве звонков поступивших через таковое. Подобная услуга позволяет грамотно расставлять приоритеты и экономить бюджет.

Организация, которая предоставляет услуги коллтрекинга дополнительно дает прослушать записи всех разговоров и тем самым улучшить результаты маркетинговой деятельности.

Коллтрекинг - просто необходимый инструмент для деятельности, продажа которой производится с помощью звонков. Инструмент может заменить работу целого менеджера, который вручную записывает источники звонки со слов клиента.

Верх