С началом полномасштабной войны многие украинские бренды не просто приостановили свою деятельность, но и пропали из информационного поля. Допустим, постоянный клиент этого бизнеса, который стремился выехать в безопасное место, его молчание мог и не заметить вовсе — у него хватало и хватает других дел. Но что говорить о сотрудниках такого замолчавшего бренда. Будут ли они с работой, получат хоть какие-то выплаты, что их ждет впереди? Это лишь малая часть вопросов, на которые работодателю надо было подготовить ответ даже несмотря на военные действия и множество неизвестных.
Вместе с экспертами украинского рынка труда и HR-маркетологами сети супермаркетов «КЛАСС» мы будем разбираться во всех кадровых переменах, которые произошли из-за войны, а также приведем действенные рекомендации по брендингу для работодателей в нынешних условиях.
Что происходит с рынком труда Украины во время войны?
Эксперты ведущих онлайн-площадок по поиску работы сходятся во мнении, что с февраля по май 2022 года рынок труда «пережил» три основные фазы, прямо влияющие на активность компаний и соискателей:
- Первая фаза или довоенный период. Это большая часть февраля до непосредственного полномасштабного вторжения, когда компании чувствовали определенную уверенность, а рынок труда находится в балансе.
- Вторая фаза — острый кризис и максимальная неопределенность. Этот период длился с начала войны до апреля, когда Украина выиграла битву за Киев и север страны, а враг отступил. Фаза характеризуется снижением спроса на большинство товаров и услуг, сложностями с логистикой, паническими настроениями. Бизнес точно так же как и большинство украинцев не знал, что делать и как вести себя. В большинстве своем поиск персонала вообще прекратился, а также предпринимались шаги минимизировать и другие кадровые статьи затрат.
- Третья фаза — адаптация, которая началась условно с 5 апреля и все еще продолжается. Бренды начали приспосабливаться к новым условиям. В большинстве регионов Украины начинает возобновляться работа, государство активно призывает «запускать» экономику, некоторые виды бизнеса получают возможность для переезда в более спокойные регионы (выполняют релокацию). Постепенно оживает и рынок труда.
Применимо к розничной торговле все эти фазы тоже были актуальны. Но ритейл, как отмечают в популярной сети супермаркетов «КЛАСС», был вынужден реагировать на происходящее в стране намного быстрее. Какой-то паузы у представителей продуктового ритейла вообще не было, иначе люди бы остались без снабжения товарами первой необходимости.
Да, и кадровые проблемы супермаркеты и магазины ощутили на себе чуть ли не сильнее других сфер. Определенный дефицит сотрудников был в ритейле почти всегда, а тут еще и миллионы женщин (а их процент задействования у ритейлеров традиционно высок) покинули свои дома в поисках безопасности. Как следствие, наибольшая доля открытых вакансий во время войны приходится именно на сферу розничной торговли. По мнению экспертов, она превышает сегодня 30%.
Правда, тут есть и серьезные региональные отличия. Допустим, в западных областях Украины открытых вакансий в сфере ритейла было предостаточно с самого начала войны (хотя в марте, понятное дело, имел место спад — и временная «заморозка» набора кадров). Киев и область активизировать уже после апреля. А в том же Харькове число открытых вакансий пока сильно ограничено из-за близости боевых действий и все еще высокого уровня неопределенности. Тут полноценно идет только торговля продуктами питания, лекарствами и другими товарами повседневного спроса.
Кто нужен ритейлу и какие зарплаты предлагаются?
Самыми востребованными специалистами в сфере розничной торговли во время войны остаются работники, которые занимаются продажами и логистикой. Соответственно, наиболее популярные вакансии — это водители, продавцы и грузчики, а уже следом идут кассиры, охранники и представители топ-менеджмента.
Как отмечают эксперты, сильно повлияла война и на уровень оплаты труда. Сохранить довоенные зарплаты и стабильно выплачивать деньги прошедшие три месяца смогли около 35% ритейлеров. Около 20% торговых сетей обеспечили стабильность выплат при снижении окладов на 10-40%. Большинство остальных были вынуждены идти на непопулярные меры. Хотя, интересно, что около 2% ритейлеров даже смогли повысить заработную плату в условиях войны всем или самым ценным сотрудникам.
Одновременно с тенденцией на снижение общего уровня оплаты труда в ритейле прослеживается и противоположный тренд. Так, из-за дефицита некоторых специалистов, в том числе продавцов и водителей, по Украине даже отмечается определенный рост ставок заработной платы. Их оклады выросли соответственно на 2 и 10% на фоне довоенного периода.
В целом в нынешней ситуации поиск новых сотрудников в наибольшей мере вынужденная мера и реакция на образовавшийся кадровый дефицит. О каком-то развитии и росте во время ведения боевых действий говорить сложно, отмечают представители сети «КЛАСС». Новые магазины сейчас могут открывать только те ритейлеры, которые работают прежде всего в западных областях Украины. Туда перебралось несколько миллионов украинцев, явно выше покупательский спрос, есть даже некий переизбыток специалистов.
Что делать с имеющимися кадрами и как развивать свой бренд?
Из-за полномасштабной войны ритейл столкнулся не только со свертыванием процессов найма нового персонала, но и необходимостью сокращений. Пресловутая оптимизация затронула 40% компаний сферы розничной торговли. Причем 12% из них были вынуждены пойти на массовые сокращения. А 10% из тех, кто пока сохранил команды, готовятся к возможным увольнениям в ближайшем будущем.
В подобной ситуации HR-руководителям приходится искать баланс между оптимизацией расходов и сохранением лица бренда-работодателя. Делать это, конечно же, нелегко. Эксперты рекомендуют начинать с определения общего сценария действий. В условиях войны можно выделить 4 основных:
- Остановка деятельности на неопределенное время. Тут не избежать сокращения заработных плат и увольнений сотрудников. Для представителей HR-служб в такой ситуации важно быть честными и этичными во взаимодействии с кадрами, что поможет хоть частично снизить репутационные риски для бренда.
- Радикальное снижение издержек. В рамках этого сценария могут закрываться отдельные проекты или направления деятельности, происходит отказ от ранее принятых планов развития. Часть сотрудников в таком случае сокращают, часть — переводят в неоплачиваемый отпуска. Помимо этого может быть инициировано перепрофилирование некоторых работников. Последний вариант в военное время выглядит действительно «палочкой-выручалочкой» — сотрудник остается в команде, сохраняет заработок и лояльность своей компании.
- Релокация. Подходит для ритейлеров, которые слабо привязаны к определенному региону географически. Это прежде всего онлайн-бизнес с обилием сотрудников, которые могут перейти на «удаленку». К сожалению, для регионального продуктового ритейла такой сценарий выглядит мало реалистично, отмечают в HR-департаменте сети «КЛАСС».
- Оптимизация внутренних бизнес-процесс при сохранении довоенной эффективности. В таком сценарии негативные последствия для кадров могут быть минимальными. Увольнений нет или они лишь точечны, сокращение оплаты труда возможно вместе с сокращением рабочих часов. Еще одним способом оптимизации может выступать временный отказ от аутсорсинговых услуг, например, от онлайн-продвижения сайта.
Вне зависимости от сценария компании должны стремиться к построению эффективного бренда работодателя даже в условиях войны. Ведь она закончится и тогда уже придется воевать за кадры. Шансы победить будут выше у тех брендов, которые:
- проявляли заботу о людях, в первую очередь стремились обеспечить безопасность и здоровье своего персонала;
- помогали сотрудникам с переездом, решением базовых бытовых вопросов в условиях войны, предоставляли гуманитарную помощь и т.д.;
- проявляли социальную ответственность, инициировали благотворительные акции, занимались волонтерством и не были в стороне от помощи людям в своем городе, регионе, стране в целом;
- коммуницировали с кадрами. Да, стабильно выплачивать заработную плату во время войны — это уже большой шаг. Но в дополнение можно и нужно инициировать встречи с руководством, рассказывать о дальнейших планах, предлагать психологическую и другую помощь сотрудникам;
- оставались честными. Трудные решения надо хотя бы проговаривать и объяснять своим сотрудникам. А громким фразам о важности людей соответствовать или же прекращать пустословить, если в реальности практикуются увольнения задним числом или другие, мягко говоря, неэтичные действия.
В общем, как друг познается в беде, так и сильный бренд формируется через сложные испытания. С ними сталкиваются сейчас все украинцы без исключения. И если компании будут помогать в этом своим сотрудникам, то и они, и клиенты, конечно же, не забудут об этом после победы.