Люди с инвалидностью, проживающие в областном центре, могут получить административные услуги непосредственно по месту своего жительства.
В Центре админуслуг для них ввели особый сервис под названием «Мобильный кейс». Как рассказала директор профильного департамента городского совета Виктория Китайгородская, проект удалось реализовать, благодаря сотрудничеству с немецкой компанией «GIZ». Компания предоставила Центру комплекты, в которые входят ноутбук, портативные сканер с принтером, модем, аккумулятор, веб-камера. Данное оборудование дает возможность выполнять необходимую работу за пределами центра. Жители Харькова , которые не могут самостоятельно передвигаться, получили возможность вызвать сотрудника Центра админуслуг к себе домой. Также админуслуги осуществляются в больницах, в учреждениях социальной сферы.
Кроме лиц с инвалидностью первой группы, услуги доступны гражданам, достигшим 80-ти лет, а также получающим иную социальную помощь на дому.