В ответ на увеличение стоимости проезда в харьковском метро жители областного центра заговорили о необходимости навести в нем порядок и улучшить обслуживание пассажиров.
Две идеи уже оформлены в формате петиций, которые зарегистрированы на сайте городского совета. Первая из них указывает на то, что информация на табло не отвечает интересам пассажиров. На нем не сообщается время прибытия следующего пассажирского состава, как принято во всем мире. Получается, что табло существует только для машинистов, информируя их об интервалах между поездами. Жительница Харькова Ирина Ковалевская считает, что необходимо установить табло с информацией для пассажиров.
Автор второй петиции – Николай Бакшеев, настаивает на том, что проезд в метро для учащихся школ (до 18-ти лет) должен быть бесплатным. Он напоминает, что льготы, которые были установлены городским советом для проезда детей в метро, не действуют, поскольку метрополитен до сих пор не оборудован соответствующим образом.