«Роза ветров» не расследует повреждение багажа

«Роза ветров» не расследует повреждение багажа

В Международном аэропорту Харьков проходит расследование массового вскрытия багажа. В администрацию авиакомпании "Роза ветров" (Windrose) направленно письменное требование о проведении служебного расследования произошедшего происшествия, а также просьба обеспечить защиту прав пассажиров, летевших рейсом 8232 Бургас - Харьков, которые получили свой багаж с внешними повреждениями.

По сведениям отдела по связям с общественностью DCH стало известно, что рейсом 8232 Бургас (Болгария) - Харьков (Украина) авиакомпании "Роза ветров" (Windrose) в Международный аэропорт Харьков прибыл багаж со вскрытыми замками и сломанными застежками-молниями. Пострадавшие пассажиры сразу же обратились с жалобами к сотрудникам Международного аэропорта Харьков. В связи с чем, обратившимся пассажирам Damage and Pilferage Report, были немедленно оформлены акты о повреждении багажа с указанием их претензий.

Однако администрация компании "Роза ветров" (Windrose) не обеспечила должное оперативное реагирование на сложившуюся ситуацию. Представители вышеуказанного авиаперевозчика затягивали время, не принимая заявления от пострадавших пассажиров, чем вызвали еще большее недовольство. Служба авиационной безопасности Международного аэропорта Харьков дала возможность пассажирам злополучного рейса ознакомиться с записями с камер видеонаблюдения по маршруту перемещения багажа. Международный аэропорт Харьков доставил авиакомпании "Роза ветров" официальное письмо с требованием провести служебное расследование данного инцидента, обеспечить защиту законных прав пострадавших пассажиров в соответствии с приказом Министерства инфраструктуры Украины" об утверждении Правил воздушных перевозок пассажиров и их багажа.
Верх