Харьков - город-миллионник, поэтому не удивительно, что конкуренция во многих сферах здесь зашкаливает. Не остались в стороне и службы такси. Мы пообщались с многими клиентами, водителями и инсайдерами служб такси, и готовы подвести итоги в этом материале. Картина в Харькове в чем-то схожа и с другими городами, т.к. топ-сервисы работают по нескольким городам (или даже странам). Ниже представлена объективная ситуация в Харькове.
ТОП служб такси Харькова
Наш рейтинг выглядит так:
- Делят OnTaxi и Bolt
- 3040
- Uclon
- "Любимое"
- Uber
OnTaxi и 3040 - местные харьковские службы. Все остальные - пришли завоевывать Харьков из других городов (и даже стран).
Также стоит отметить, что ни у одной из этих служб нет своего личного автопарка. Все это посредники между водителями такси (а также автопарками) и клиентами (пассажирами). Модель работы следующая:
- клиент обращается в службу такси по телефону или через мобильное приложение;
- этот заказ выдается одновременно всем водителям, которые работают с этой службой (кому-то сразу, кому-то с небольшой задержкой - так служба может поощрять отдельные группы водителей);
- кто из водителей первым взял заказ, тот его и выполняет;
- получив оплату, определенный процент перечисляется службе такси (в среднем от 10%), остальное - водителю.
У всех служб из нашего ТОПа есть свои мобильные приложения. Заказ по номеру телефона доступен только в OnTaxi, 3040, "Любимое".
OnTaxi
OnTaxi - харьковсвкий стартап. Ведут активную маркетинговую кампанию: помимо стандартных приемов (наружная реклама и онлайн) выделяется брендированный автомобиль Porsche Cayenne, который берет заказы, и может приехать к абсолютно любому заказчику независимо от класса вызванного авто. У нас на сайте была новость об этом.
Также из особенностей:
- крутое приложение;
- много классов авто и услуг (включая доставку и т.д.);
- постепенно выходят на рынки такси других городов;
- большие бонусы водителям (за брендирование, выполнение заказов и т.п.).
Bolt
Этот эстонский международный бренд зашел в Харьков, и сразу потеснил прежних лидеров. Из особенностей стоит выделить пракически отсутствующую маркетинговую кампанию, но это компенсируется огромными бонусами водителям и пассажирам. Уже даже никого не удивляет, что можно проехаться почти бесплатно на Bolt по какой-нибудь акции. Это дало свои плоды: компания сходу ворвалась в ТОП и делит первое место с OnTaxi в Харькове.
Заказы принимаются только через приложение, возможности звонка оператору нет. Ну и все наверное знают, что компания присутствует на рынках такси и в других странах.
3040
Старая харьковская служба такси, которая постепенно сдает позиции своим более молодым и дерзким конкурентам. Еще несколько лет назад 3040 можно было назвать уверенным лидером в Харькове. Но с тех пор основная масса заказов переместилась в онлайн, а мобильное приложение у 3040 откровенно слабое. Скорее всего из-за этого недостатка они начинают медленно, но уверенно уступать своим более технологичным конкурентам.
Из запомнившихся маркетинговых акций - ретро автомобиль Волга ГАЗ-21 после реставрации. Катали на нем одно время бесплатно, но это было уже давно. Из свежего вспомнить особо нечего.
Также из особенностей 3040 можно отметить, что это единственная служба из ТОПа, у которой есть возможность заказать грузовое авто. Правда, они работают под отдельным брендом - 2040, но сильно сути это не меняет.
3040 работает только в Харькове. В других городах (и тем более странах) в каталогах такси найти и вызвать 3040 не получится.
Uclon
Еще один украинский стартап, но в Харьков они зашли уже во время расширения по Украине (начинали из Киева). Считается, что это первый украинский стартап такого типа.
Какими-то активными маркетинговыми ходами в Харькове не запомнились, но неплохо доплачивают своим водителям, а для пассажиров частенько вводят какие-то бонусы. Собственно, главный элемент успеха Uclon в Харькове - это то, что они были первыми.
"Любимое"
Это самое бюджетное такси в Харькове, поэтому оно не может не быть популярным. По всем параметрам "Любимое" довольно посредственно: приложение - так себе, автомобили - такие же... Но есть возможность заказа по телефону. Работают в нескольких городах, Харьков - не родной (вошли при расширении).
Мы честно искали хотя бы одну брендированную машину "Любимого" такси, чтобы сфотографировать ее, но не нашли... Если кто-то видел, скиньте нам фото.
Главный фактор успеха - низкая цена. Причем это не временный демпинг, а отработанная годами стратегия.
Uber
Если сделать рубрику "Самые провальные заходы на рынок такси Харькова", то первое место безусловно с огромным отрывом можно присудить Уберу. Все же помнят эти анонсы с бесплатными первыми поездками и акциями? Но в день "икс" сервера Убера не выдержали, и постоянные технические сбои привели к большому негативу со стороны как клиентов, так и водителей.
Конечно, неудачи Uber в Харькове вряд ли заметны на фоне работы этого бренда на рынках других стран. Но с тех пор Убер не пользуется популярностью у харьковчан. Наше мнение: Харьков для Uber настолько мелкий, что в компании его просто не заметили, и занимаются более важными вещами (не знаем, - какими). А вообще ресурсов у этого бренда достаточно, чтобы завоевать Харьков и занять более высокое место в нашем рейтинге.
А какой службой такси пользуетесь вы?