Externalización informática: qué es, ventajas e inconvenientes, para quién es adecuada

Para llevar a cabo con éxito sus actividades, las empresas no pueden prescindir de la infraestructura de TI en su empresa. Para ello se necesitan especialistas: desarrollador informático, administrador de sistemas, programador. No siempre es rentable mantener una plantilla separada de especialistas en TI, por lo que hoy en día el servicio de externalización de TI es cada vez más popular. Veamos qué incluye, cuáles son sus ventajas e inconvenientes y para quién es adecuado.

Qué es el outsourcing informático

Cuando una empresa se encarga por completo de garantizar el funcionamiento del sistema informático de la empresa, el software, se denomina IT-outsourcing. Qué servicios se pueden solicitar:

• Los especialistas realizan un análisis completo de la estructura informática de la empresa. Determinan qué se puede mejorar, ampliar, dónde hay errores.
• El especialista acude a la empresa y limpia los ordenadores, reinstala los programas si es necesario, mantiene los equipos de oficina: impresoras, fotocopiadoras.
• El administrador de sistemas de la empresa de externalización ajusta a distancia la red informática del cliente.
• La empresa de externalización puede alquilar servicios en la nube, resolver problemas de ciberseguridad, realizar copias de seguridad de datos, etc.

Ventajas y desventajas de la externalización

Ventajas de la externalización informática:

• Una empresa de externalización de TI contrata a profesionales experimentados que prestan servicios de alta calidad.
• Un equipo de profesionales elabora la estructura informática de la empresa de forma integral.
• La empresa de externalización ofrece garantías y se responsabiliza de la forma en que los empleados realizan su trabajo.
• Los servicios de una empresa de externalización de TI son mucho más baratos que mantener un departamento de TI en la empresa.
• Los especialistas de una empresa de externalización fiable siempre están dispuestos a prestar sus servicios de acuerdo con el contrato. Si un especialista en TI forma parte de la plantilla de la empresa y cae enfermo, no hay nadie que lo sustituya.
• La empresa de externalización controla totalmente el trabajo del informático. Asume las obligaciones sociales de pagar las bajas por enfermedad, las vacaciones, hacer las retenciones fiscales necesarias y contratar un seguro médico.

Desventajas de la externalización informática:

• Los especialistas de la empresa de externalización de TI pueden estar poco cualificados, por lo que es importante elegir con mucho cuidado con quién cooperar.
• Existe el riesgo de fuga de información confidencial que concierne a la empresa, porque los empleados de la empresa de externalización tienen acceso a muchos datos.
• Debido a la escasa competencia, la empresa de externalización puede rebajar la calidad de los servicios.

Para quién es adecuado el outsourcing informático

Los servicios de externalización en el ámbito de las TI son especialmente necesarios en estos casos:

• Una empresa de nueva creación que aún no ha desarrollado una estructura de TI.
• La empresa ya dispone de una red informática y utiliza software, pero necesita expandirse.
• Es necesario mejorar la gestión de las bases de datos y optimizar al máximo el flujo de trabajo de los empleados.
• Es necesario reducir la plantilla de informáticos de la empresa y resulta más rentable externalizar este trabajo.
• Pequeña empresa, a la que no le resulta rentable mantener un informático en plantilla.
• Grandes empresas que desean optimizar los procesos informáticos.

Para que la externalización sea rentable y mejore realmente la infraestructura informática de la empresa, es importante elegir una empresa fiable. Para ello, hay que familiarizarse con su sitio web oficial, consultar casos prácticos y buscar opiniones en sitios de terceros.