Tietotekniikan ulkoistaminen: mitä se on, hyvät ja huonot puolet, kenelle se sopii.

Yritykset eivät voi menestyksekkäästi harjoittaa liiketoimintaansa ilman IT-infrastruktuuria yrityksessään. Tähän tarvitaan asiantuntijoita: IT-kehittäjä, järjestelmänvalvoja, ohjelmoija. Ei ole aina kannattavaa pitää erillistä IT-asiantuntijoiden henkilöstöä, joten nykyään IT-ulkoistuspalvelusta tulee yhä suositumpi. Tarkastellaan, mitä se sisältää, hyviä ja huonoja puolia ja kenelle tällainen palvelu sopii.

Mitä IT-ulkoistaminen on

Kun yksi yritys ottaa kokonaan vastuulleen yrityksen tietokonejärjestelmän ja ohjelmistojen toiminnan varmistamisen, sitä kutsutaan IT-ulkoistamiseksi. Mitä palveluita voidaan tilata:

• Asiantuntijat tekevät täydellisen analyysin yrityksen IT-rakenteesta. He määrittävät, mitä voidaan parantaa, laajentaa, missä on virheitä.
• Asiantuntija tulee yritykseen ja puhdistaa tietokoneet, asentaa tarvittaessa ohjelmat uudelleen, huoltaa toimistolaitteet: tulostimet, kopiokoneet.
• Ulkoistavan yrityksen järjestelmänvalvoja säätää etänä asiakkaan tietokoneverkkoa.
• Ulkoistamisyritys voi vuokrata pilvipalveluita, ratkaista kyberturvallisuusongelmia, tehdä tietojen varmuuskopiointia jne.

Ulkoistamisen hyvät ja huonot puolet

IT-ulkoistamisen edut:

• Ulkoistettu IT-yritys palkkaa kokeneita ammattilaisia, jotka tarjoavat korkealaatuisia palveluja.
• Yrityksen IT-rakenne laaditaan kattavasti ammattilaisista koostuvan tiimin toimesta.
• Ulkoistamisyritys antaa takuut ja kantaa vastuun siitä, miten työntekijät tekevät työnsä.
• Ulkoistavan IT-yrityksen palvelut ovat paljon halvempia kuin IT-osaston ylläpitäminen yrityksessä.
• Luotettavan ulkoistamisyrityksen asiantuntijat ovat aina valmiita tarjoamaan palvelujaan sopimuksen mukaisesti. Jos yrityksen henkilökuntaan kuuluva IT-asiantuntija sairastuu, hänen tilalleen ei ole ketään.
• Ulkoistamisyritys valvoo täysin IT-kollektiivin työtä. Se ottaa vastatakseen sosiaalisista velvoitteista maksaa sairauslomat ja lomat, tehdä tarvittavat verovähennykset ja järjestää sairausvakuutuksen.

IT-ulkoistamisen haitat:

• Ulkoistavan IT-yrityksen asiantuntijat voivat olla heikosti koulutettuja, joten on tärkeää valita erittäin huolellisesti, kenen kanssa tehdä yhteistyötä.
• Yritystä koskevien luottamuksellisten tietojen vuotamisen riski on olemassa, koska ulkoistavan yrityksen työntekijöillä on pääsy moniin tietoihin.
• Vähäisen kilpailun vuoksi ulkoistamisyritys saattaa heikentää palvelujen laatua.

Kenelle IT-ulkoistaminen sopii

IT-alan ulkoistuspalveluja tarvitaan erityisesti tällaisissa tapauksissa:

• Aloittava yritys, joka ei ole vielä kehittänyt IT-rakennetta.
• Yrityksellä on jo tietoverkko ja se käyttää ohjelmistoja, mutta sen on laajennuttava.
• Tarvitaan parempaa tietokantojen hallintaa ja työntekijöiden työnkulun optimointia mahdollisimman paljon.
• Yrityksen IT-asiantuntijoiden henkilöstöä on tarpeen vähentää, ja on kannattavampaa ulkoistaa tämä työ.
• Pienyritys, jonka henkilöstössä ei ole kannattavaa pitää IT-työntekijää.
• Suuryritykset, jotka haluavat optimoida IT-prosessit.

Jotta ulkoistaminen olisi kannattavaa ja todella parantaisi yrityksen IT-infrastruktuuria, on tärkeää valita luotettava yritys. Tätä varten kannattaa tutustua sen virallisiin verkkosivuihin, tarkastella tapaustutkimuksia ja etsiä arvosteluja kolmansien osapuolten sivustoista.