Externalisation informatique : qu'est-ce que c'est, les avantages et les inconvénients, à qui cela convient-il ?

Pour mener à bien leurs activités, les entreprises ne peuvent se passer d'une infrastructure informatique. Cette infrastructure nécessite des spécialistes : développeur informatique, administrateur système, programmeur. Il n'est pas toujours rentable de disposer d'une équipe distincte de spécialistes en informatique, c'est pourquoi le service d'externalisation informatique devient de plus en plus populaire. Voyons ce qu'il recouvre, quels sont ses avantages et ses inconvénients, et à qui il convient de l'offrir.

Qu'est-ce que l'externalisation informatique ?

Lorsqu'une entreprise se charge entièrement d'assurer le fonctionnement du système informatique et des logiciels de l'entreprise, on parle d'externalisation des technologies de l'information (IT-outsourcing). Quels sont les services qui peuvent être commandés ?

• Des spécialistes procèdent à une analyse complète de la structure informatique de l'entreprise. Ils déterminent ce qui peut être amélioré, développé et où se trouvent les erreurs.
• Le spécialiste se rend dans l'entreprise et nettoie les ordinateurs, réinstalle les programmes si nécessaire, entretient le matériel de bureau : imprimantes, photocopieuses.
• L'administrateur système de la société d'externalisation règle à distance le réseau informatique du client.
• La société d'externalisation peut louer des services cloud, résoudre des problèmes de cybersécurité, effectuer des sauvegardes de données, etc.

Avantages et inconvénients de l'externalisation

Avantages de l'externalisation informatique :

• Une société d'externalisation informatique engage des professionnels expérimentés qui fournissent des services de haute qualité.
• La structure informatique de l'entreprise est élaborée de manière exhaustive par une équipe de professionnels.
• La société d'externalisation donne des garanties et assume la responsabilité de la manière dont les employés effectuent leur travail.
• Les services d'une société d'externalisation informatique sont beaucoup moins chers que le maintien d'un département informatique au sein de l'entreprise.
• Les spécialistes d'une société d'externalisation fiable sont toujours prêts à fournir leurs services conformément au contrat. Si un spécialiste informatique fait partie du personnel de l'entreprise et tombe malade, il n'y a personne pour le remplacer.
• La société d'externalisation contrôle entièrement le travail du collectif informatique. Elle assume les obligations sociales liées au paiement des congés de maladie et des vacances, aux déductions fiscales nécessaires et à la souscription d'une assurance médicale.

Inconvénients de l'externalisation informatique :

• Les spécialistes de la société d'externalisation informatique peuvent être peu qualifiés, il est donc important de choisir très soigneusement avec qui coopérer.
• Il existe un risque de fuite d'informations confidentielles concernant l'entreprise, car les employés de la société d'externalisation ont accès à un grand nombre de données.
• En raison de la faible concurrence, l'entreprise qui externalise peut réduire la qualité de ses services.

À qui s'adresse l'externalisation des technologies de l'information ?

Les services d'externalisation dans le domaine des technologies de l'information sont particulièrement nécessaires dans de tels cas :

• Une entreprise en phase de démarrage qui n'a pas encore développé de structure informatique.
• L'entreprise dispose déjà d'un réseau informatique et utilise des logiciels, mais elle a besoin de se développer.
• Il est nécessaire d'améliorer la gestion des bases de données et d'optimiser autant que possible le flux de travail des employés.
• Il est nécessaire de réduire le nombre d'informaticiens dans l'entreprise et il est plus rentable d'externaliser ce travail.
• Petite entreprise pour laquelle il n'est pas rentable de conserver un informaticien au sein de son personnel.
• Les grandes entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus informatiques.

Pour que l'externalisation soit rentable et améliore réellement l'infrastructure informatique de l'entreprise, il est important de choisir une société fiable. Pour ce faire, vous devez vous familiariser avec son site web officiel, consulter des études de cas et rechercher des avis sur des sites tiers.